Das Seminarkonzept bietet einen Einstieg in wichtige Grundlagen zum Konfliktbegriff. Differenzierungsmerkmale für Konfliktarten, Konfliktebenen und Konfliktstufen werden erläutert.
Das Seminarkonzept bietet einen Einstieg in wichtige Grundlagen zum Konfliktbegriff. Differenzierungsmerkmale für Konfliktarten, Konfliktebenen und Konfliktstufen werden erläutert und die Frage „Was ist überhaupt ein Konflikt?“ betrachtet. Dabei werden auch die körpersprachlichen Merkmale (Mimik, Gestik, Körperhaltung) analysiert, die einen Konflikt ausdrücken können. Eigene Konfliktsituationen werden mit den theoretischen Betrachtungen zum Konfliktbegriff in Verbindung gesetzt und analysiert.
Inhalte
- Was bedeutet Konflikt?
- Konfliktarten
- Konfliktebenen und Konfliktstufen
- Körpersprachliche Konfliktsignale
- Wann gelingt Kommunikation
Seminarziele
Dieses Seminarkonzept vermittelt den Teilnehmern das Verständnis für die Faktoren einer gelingenden oder nicht gelingenden Kommunikation.
Mit den vorliegenden Aufgaben, Übungen und Diskussionsansätzen haben Sie Gelegenheit, über ihr eigenes Verhältnis zu Konflikten zu reflektieren und auch positive Aspekte in der Auseinandersetzung mit dem Konfliktbegriff zu erkennen.
Differenzieren Sie unterschiedliche Aspekte und Ebenen in Konflikten. Sie lernen Konfliktarten und Konfliktstufen kennen und unterscheiden. Ein weiterer Aspekt ist das Erkennen körpersprachlicher Anzeichen in Konfliktsituationen.
Zielgruppen
Das Konzept ist prinzipiell für alle Teilnehmer geeignet, die beruflich oder persönlich mit Konflikten konfrontiert sind. Die Fallbeispiele werden dabei so gewählt, dass sie vielseitig einsetzbar und nicht thematisch gebunden sind.
Von Vorteil ist ein Verständnis für Kommunikationsprozesse (Körpersprache, Nachrichtenebenen), damit Sie sich in diesem Seminar ganz auf das Schwerpunktthema Konflikt konzentrieren können.
Im beruflichen Umfeld richtet sich das Training vor allem an Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt stehen oder in der Teamarbeit eingebunden sind.